Tổng hợp những câu hỏi hay gặp nhất khi triển khai module Nhân tài, kèm câu trả lời ngắn và đường dẫn tới bài chi tiết.

Về khung năng lực và thư viện kỹ năng

Câu hỏi	Trả lời
Tôi tạo kỹ năng rồi mà dựng khung không chọn được?	Kỹ năng chưa tick đúng chức danh áp dụng. Kỹ năng chỉ dùng được cho khung cùng chức danh — bài B13-02
Sao bước chọn mức chỉ hiện "Không có tiêu đề"?	Kỹ năng chưa viết năm mức hành vi trong Thư viện kỹ năng — bài B13-03
Một chức danh cần bao nhiêu kỹ năng?	Khoảng 6 đến 10, chia 3 đến 4 nhóm
Tỷ trọng tính trên toàn khung hay trong nhóm?	Trong từng nhóm. Mỗi nhóm phải đủ 100% — bài B13-05
Nên đặt mức yêu cầu là bao nhiêu?	Thường là 3 cho kỹ năng chính, 4 cho kỹ năng cốt lõi. Không đặt 5
Khung Nhân tài có dùng cho tuyển dụng được không?	Không. Tuyển dụng có khung riêng, hệ riêng — bài B15-05

Về đợt đánh giá

Câu hỏi	Trả lời
Ai nên chấm ở kỳ đầu?	Chỉ quản lý trực tiếp, tỷ trọng 100%. Mở rộng nhiều chiều từ kỳ sau — bài B13-06
Tổng tỷ trọng người đánh giá phải bằng bao nhiêu?	100%, hệ thống nhắc ngay trong hộp thoại Cài đặt đánh giá
Có ẩn danh người chấm được không?	Có, bằng công tắc Ẩn danh. Nên bật cho đồng nghiệp, không bật cho quản lý trực tiếp
Chọn nhân viên nhưng không thấy ai?	Hồ sơ của họ thiếu chức danh, nên không khớp khung nào
Bao lâu đánh giá một lần?	Mặc định 6 tháng. Ô Lặp lại có 1 · 3 · 6 tháng — bài B13-07
Sửa khung giữa hai kỳ có sao không?	Có. Hai kỳ đo bằng hai thước khác nhau thì không so sánh được

Câu hỏi	Trả lời
Ma trận có tự sinh từ đánh giá năng lực không?	Không. Phải dựng mẫu ma trận riêng và chạy đợt đánh giá ma trận riêng — bài B13-08
Mẫu ma trận gồm những gì?	Hai nhóm cố định: Hiệu suất hiện tại (4 kỹ năng) và Tiềm năng phát triển (5 kỹ năng)
Ngưỡng phân loại là bao nhiêu?	Cao ≥ 4,0 · Vừa 2,5–3,9 · Thấp < 2,5, áp cho cả hai trục
Sao gần như ai cũng rơi vào ô giữa?	Đúng như thiết kế. Ngưỡng 4,0 là cao — ma trận sinh ra để tìm số ít ở hai đầu
Ô "Hiệu suất thấp" có dùng để cho nghỉ việc không?	Không. Đó là thông tin tham khảo. Mọi quyết định về quan hệ lao động phải theo trình tự pháp luật và do pháp chế quyết
Hiệu chỉnh nhân tài là gì?	Buổi họp cân bằng kết quả giữa các phòng ban, xem ở mục Hiệu chỉnh nhân tài

Câu hỏi	Trả lời
Báo cáo Nhân tài báo "Không tải được báo cáo"?	Cả bốn báo cáo hiện đang lỗi. Dùng nút Xuất file ở tab Đánh giá và xử lý trên Excel — bài B13-09
Có màn hình so sánh hai kỳ cạnh nhau không?	Chưa có. Xuất file hai kỳ và so trên Excel
Có màn hình kế hoạch kế nhiệm không?	Chưa có. Ghép ma trận chín ô + lộ trình + bảng theo dõi ngoài hệ thống — bài B13-11
Có đánh dấu "nhóm kế cận" trong hệ thống được không?	Chưa có. Làm ngoài hệ thống — bài B13-12
Mục Trí tuệ nhân tạo trong Nhân tài?	Gắn nhãn Sắp ra mắt

Câu hỏi	Trả lời
Sửa lộ trình thăng tiến ở đâu?	Ở cây chức danh của doanh nghiệp. Tab Lộ trình chỉ là màn hình xem — bài B13-10
Sao sơ đồ có chức danh trùng tên?	Di chứng nhập dữ liệu. Gộp hoặc xoá bản thừa trước khi dùng sơ đồ
Chợ nhân tài hiện ai cũng "Rất phù hợp"?	Chưa có dữ liệu đánh giá. Chạy đợt đánh giá trước — bài B13-12
Chợ nhân tài khác Kho nhân tài thế nào?	Chợ = người trong công ty. Kho (module Tuyển dụng) = ứng viên bên ngoài. Hai nơi riêng biệt

Câu hỏi	Trả lời
Xem kết quả của mình ở đâu?	Nhân tài › Đánh giá › Năng lực, mở đợt có tên bạn ở trạng thái Đã công bố — bài B13-13
Hành trình của tôi trống?	Công ty chưa chạy hoặc chưa công bố đợt đánh giá nào có bạn
Đạt mức 3 là tốt hay trung bình?	Tốt. Mức 3 là làm độc lập được việc thường gặp, thường là mức yêu cầu của vị trí
Tôi thấy kết quả không đúng thì làm gì?	Trao đổi với quản lý trực tiếp. Điểm là cơ sở thảo luận, không phải phán quyết

Trung tâm Hỗ trợ không đưa ra hướng dẫn pháp lý cho hai điểm dưới đây. Chúng chịu sự điều chỉnh của pháp luật nơi doanh nghiệp hoạt động.

Dùng kết quả ma trận chín ô, đặc biệt là nhóm Hiệu suất thấp, trong các quyết định về quan hệ lao động (bài B13-08).
Dùng bộ lọc Giới tính và Độ tuổi trong Chợ nhân tài để chọn người cho cơ hội nội bộ (bài B13-12).