Bước 2 là nơi khảo sát thành hình. Tanca có 12 dạng câu hỏi, tương đương một công cụ biểu mẫu phổ thông, cộng thêm khả năng chia phần. Bài này giúp bạn chọn đúng dạng cho từng loại thông tin.
Mười hai dạng câu hỏi
| Dạng | Dùng khi | Đọc kết quả |
|---|---|---|
| Trắc nghiệm | Chọn một trong nhiều đáp án | Biểu đồ cột kèm phần trăm |
| Lựa chọn | Chọn nhiều đáp án; có tuỳ chọn Khác | Biểu đồ cột theo số lượt chọn |
| Menu thả xuống | Danh sách dài (chức danh, chi nhánh) | Biểu đồ tròn kèm chú giải |
| Câu trả lời ngắn | Một dòng, có giới hạn ký tự | Liệt kê từng câu trả lời |
| Câu trả lời dài | Góp ý mở | Liệt kê từng câu trả lời |
| Phạm vi tuyến tính | Thang số có nhãn hai đầu — dùng cho eNPS | Phân bố theo điểm |
| Đánh giá | Thang biểu tượng: sao, trái tim, ngón cái, kim cương | Điểm trung bình |
| Lưới trắc nghiệm | Nhiều tiêu chí, cùng một thang — chọn một ô mỗi hàng | Biểu đồ theo từng hàng |
| Lưới hộp kiểm | Như trên nhưng chọn nhiều ô mỗi hàng | Biểu đồ theo từng hàng |
| Tải lên file | Cần nhận ảnh hoặc tài liệu | Danh sách tệp |
| Ngày | Chọn ngày | Liệt kê |
| Thời gian | Chọn giờ | Liệt kê |
Lưới trắc nghiệm — dạng đáng dùng nhất mà ít người biết
Thay vì bốn câu hỏi riêng lẻ về ca làm việc, đào tạo, trang thiết bị và phúc lợi, hãy dùng một Lưới trắc nghiệm với bốn hàng và thang Rất không hài lòng → Rất hài lòng. Người trả lời điền nhanh hơn nhiều và bạn so sánh được bốn tiêu chí cạnh nhau.
Nếu đặt câu hỏi này là bắt buộc, hệ thống buộc điền đủ mọi hàng mới cho qua.
Trong màn Thống kê, câu Lưới trắc nghiệm hiện đếm một lượt cho mỗi hàng — một người trả lời lưới 4 hàng bị ghi thành “4 Trả lời”. Ngoài ra nhãn của hàng đầu tiên có thể không được vẽ trên biểu đồ. Khi báo cáo, hãy lấy số người trả lời từ thẻ Tổng số phản hồi ở đầu trang, đừng lấy từ thẻ của câu lưới.
Câu nhiều lựa chọn và tuỳ chọn “Khác”
Với dạng Lựa chọn, bạn đặt được giới hạn số đáp án (chọn tối đa 3) và bật thêm ô Khác để người trả lời tự nhập.
Người trả lời hiện có thể tick Khác mà để trống nội dung, và khi đó lựa chọn Khác không xuất hiện trong bất kỳ báo cáo nào — cả biểu đồ lẫn tab Cá nhân. Nếu ô Khác quan trọng với bạn, hãy ghi trong đề bài “chọn Khác thì vui lòng ghi rõ”, và đối chiếu lại tổng số lượt chọn với tổng số phản hồi.
Chia phần cho khảo sát dài
Khảo sát từ 6–7 câu trở lên nên chia phần. Khi có từ hai phần, bước 2 có thêm Thu gọn tất cả và Sắp xếp lại các phần để bạn quản lý dễ hơn.
Người trả lời nhìn thấy tên phần ở đầu mỗi câu — ví dụ “Phần 1: Thông tin chung” — nên họ biết mình đang ở đâu trong biểu mẫu.
Chia phần là nhóm câu hỏi, không phải điều hướng theo điều kiện. Tanca hiện chưa có logic kiểu “nếu chọn A thì nhảy tới phần 3”. Nếu khảo sát của bạn cần nhánh, hãy tách thành hai khảo sát gửi cho hai nhóm người nhận khác nhau.
Kiểm lại trước khi công bố
- Mọi câu đều có đề bài — hệ thống không kiểm tra việc này.
- Các câu cần lựa chọn đều đã nhập đủ đáp án.
- Câu bắt buộc đã đánh dấu đúng; đừng bắt buộc câu góp ý mở.
- Câu cuối cùng: nút vẫn ghi Tiếp tục chứ không phải Hoàn thành, nên hãy báo trước trong phần mô tả rằng còn một màn nộp bài nữa.
