Khoảng trống năng lực là chênh lệch giữa mức thực tế và mức yêu cầu. Đây là con số biến kết quả đánh giá thành kế hoạch đào tạo — và là lý do chính để làm cả hệ thống năng lực.
Khoảng trống được tính thế nào
Với mỗi kỹ năng của một người: khoảng trống = mức yêu cầu của chức danh − mức thực tế đã chấm. Mức yêu cầu đặt ở bước 2 của khung năng lực (bài B13-05); mức thực tế đến từ đợt đánh giá (bài B13-06).
| Khoảng trống | Đọc là |
|---|---|
| 0 hoặc âm | Đạt hoặc vượt yêu cầu. Không cần đào tạo |
| 1 mức | Thiếu vừa. Kèm cặp trong công việc thường đủ |
| 2 mức trở lên | Thiếu nhiều. Cần khoá đào tạo có cấu trúc, hoặc xem lại người này có đúng vị trí không |
Xem ở đâu
Vào Nhân tài › Báo cáo. Trang có bốn nhóm báo cáo:
| Nhóm | Nội dung |
|---|---|
| Kết quả mục tiêu OKR và KPI | Kết quả mục tiêu |
| Chu kỳ đánh giá hiệu suất | Tiến độ các kỳ đánh giá |
| Ma trận nhân tài 9 ô | Phân bố chín ô toàn công ty |
| Bản đồ thiếu hụt năng lực | Khoảng trống năng lực — báo cáo của bài này |
Cả bốn báo cáo hiện không tải được. Mở tab nào cũng hiện "Không tải được báo cáo". Đã ghi nhận để đội sản phẩm xử lý. Cho tới khi sửa xong, hãy dùng cách thủ công bên dưới.
Cách làm khi báo cáo chưa chạy
- Vào Nhân tài › Đánh giá › Năng lực › tab Đánh giá.
- Bấm Xuất file để lấy dữ liệu đợt ra Excel.
- Trong Excel, thêm một cột `khoảng trống = mức yêu cầu − mức thực tế` cho từng kỹ năng của từng người.
- Lọc các dòng có khoảng trống ≥ 1 và sắp xếp giảm dần.
- Gom theo kỹ năng để biết kỹ năng nào cả công ty đang thiếu.
Bước 5 là bước cho ra quyết định đáng tiền nhất. Một kỹ năng mà mười người cùng thiếu thì mở một khoá đào tạo chung rẻ hơn nhiều so với kèm từng người — và đó là thông tin chỉ nhìn thấy khi gom theo kỹ năng thay vì theo người.
Ba cách dùng kết quả
| Mục đích | Cách dùng |
|---|---|
| Lập kế hoạch đào tạo năm | Gom khoảng trống theo kỹ năng, chọn năm đến bảy kỹ năng thiếu nhiều nhất làm chương trình đào tạo |
| Kế hoạch phát triển cá nhân | Với từng người, lấy hai kỹ năng có khoảng trống lớn nhất làm mục tiêu kỳ tới |
| Quyết định tuyển hay đào tạo | Kỹ năng cả công ty thiếu và khó đào tạo thì tuyển từ ngoài; thiếu ít và dễ học thì đào tạo |
Không đưa hết mọi khoảng trống vào kế hoạch phát triển của một người. Hai mục tiêu một kỳ là giới hạn thực tế; nhiều hơn thì không mục tiêu nào xong.
Khi số liệu trông vô lý
| Triệu chứng | Nguyên nhân hay gặp |
|---|---|
| Cả công ty đều thiếu ở mọi kỹ năng | Mức yêu cầu đặt quá cao — xem lại bài B13-05, không nên đặt mức 5 |
| Gần như không ai thiếu gì | Mức yêu cầu đặt quá thấp, hoặc người chấm nới tay |
| Một phòng ban lệch hẳn so với phòng khác | Người chấm của phòng đó dùng thước khác. Cần buổi hiệu chỉnh (bài B13-08) |
| Không có số liệu nào | Chưa có đợt đánh giá nào được công bố |
