Tanca có ba nơi để quản trị mục tiêu, nằm cạnh nhau trong module Nhân tài. Chúng không thay thế nhau. Bài này giúp bạn chọn đúng nơi trước khi mất công thiết lập.
Ba công cụ, ba bài toán khác nhau
| Công cụ | Trả lời câu hỏi | Hợp với |
|---|---|---|
| OKR & Hiệu suất | Quý này chúng ta muốn đi tới đâu? | Mục tiêu định hướng, có tham vọng, cần liên kết công ty → phòng ban → cá nhân |
| KPI & MBO | Từng người cam kết đạt con số nào? | Chỉ tiêu cá nhân theo chu kỳ, có người duyệt, có ngưỡng đạt |
| KPI Sheet | Tháng này ai được bao nhiêu điểm? | Chấm điểm định kỳ theo bảng tính, nhiều nhân viên, nhiều người chấm |
Ba câu hỏi để chọn nhanh
- Bạn cần liên kết mục tiêu theo tầng (mục tiêu con nối vào mục tiêu cha)? → OKR. Chỉ OKR có cây mục tiêu và Sơ đồ liên kết.
- Bạn cần chấm điểm hàng tháng cho cả một cửa hàng / bộ phận trên một bảng duy nhất? → KPI Sheet. Đây là công cụ đang chạy ổn định nhất cho việc chấm điểm số lượng lớn.
- Bạn cần mỗi KPI có một người duyệt riêng và chu kỳ đánh giá theo mẫu? → KPI & MBO. Xem cảnh báo về tình trạng hiện tại ở bài B11-06.
BSC nằm ở đâu
BSC (Thẻ điểm cân bằng) không phải một module riêng. Nó xuất hiện ở hai chỗ:
- KPI & MBO › Tạo mới › BSC KPI — chu kỳ đánh giá gắn với một Mẫu BSC: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Học hỏi và phát triển. Mỗi chu kỳ chọn một khía cạnh, nên một bộ BSC đầy đủ cần bốn chu kỳ song song.
- OKR › Thêm mục tiêu › Cấp BSC — một ô đánh số 1 đến 5 để phân tầng mục tiêu. Lưu ý: đây là cấp (thứ bậc), không phải bốn khía cạnh BSC ở trên. Đừng nhầm hai ô này với nhau.
Gợi ý triển khai thực tế
Với phần lớn doanh nghiệp Việt Nam mới bắt đầu, kết hợp hai lớp là đủ: OKR cho cấp công ty và phòng ban để giữ định hướng, KPI Sheet cho cấp nhân viên để ra con số chấm lương thưởng. Bỏ qua KPI & MBO cho tới khi bạn thật sự cần luồng duyệt từng KPI.
Ba công cụ hiện không chia sẻ dữ liệu với nhau. Một chỉ tiêu khai trong KPI Sheet không tự chảy vào KR của OKR, và ngược lại. Hãy chọn một nơi làm nguồn sự thật cho mỗi con số, tránh nhập hai lần rồi lệch nhau.
