Lộ trình thăng tiến là câu trả lời cho câu hỏi mà nhân viên nào cũng hỏi trong buổi phỏng vấn và trong buổi đánh giá: "từ vị trí này tôi đi tiếp được đến đâu".
Sơ đồ lộ trình
Vào Nhân tài › Đánh giá › Năng lực, chọn tab Lộ trình thăng tiến. Màn hình hiển thị sơ đồ các chức danh nối với nhau theo quan hệ cấp trên — cấp dưới, mỗi nút ghi tên chức danh và số nhân viên đang giữ chức danh đó.
Sơ đồ này lấy thẳng từ cây chức danh của doanh nghiệp, không khai riêng ở đây. Muốn đổi lộ trình thì phải sửa cây chức danh ở phần cấu hình doanh nghiệp. Màn hình này là màn hình xem, không phải màn hình dựng.
Ba thứ đọc được từ sơ đồ
| Quan sát | Nghĩa |
|---|---|
| Nút có số nhân viên lớn | Tầng đông người — thường là tầng đầu vào của lộ trình |
| Nút có 1 nhân viên | Vị trí độc nhất. Nếu là vị trí trọng yếu thì đây là rủi ro kế nhiệm (bài B13-11) |
| Nút không nối vào cây | Chức danh mồ côi — thường là lỗi dữ liệu, xem bên dưới |
Kiểm tra chức danh trùng tên trước khi dùng sơ đồ này với ban giám đốc. Cây chức danh của doanh nghiệp có thể chứa hai bản ghi cùng tên — ví dụ Sales Associate xuất hiện hai lần với số nhân viên khác nhau, một nút nằm trong cây và một nút đứng rời. Đây là di chứng của lần nhập dữ liệu ban đầu, và nó làm sai cả headcount lẫn lộ trình. Gộp hoặc xoá bản thừa trước, rồi mới trình bày sơ đồ.
Dựng lộ trình cho có nghĩa
- Rà cây chức danh: xoá chức danh không còn ai giữ và không có kế hoạch tuyển trong 12 tháng.
- Gộp các chức danh trùng tên.
- Kiểm tra mỗi chức danh có đúng một cấp trên trực tiếp.
- Với mỗi chức danh, đảm bảo đã có khung năng lực (bài B13-04) — không có khung thì lộ trình chỉ là cái tên.
- Mở lại sơ đồ và đọc từ dưới lên: người vào ở đâu, đi tiếp thế nào.
Lộ trình chỉ hữu ích khi mỗi bậc có khung năng lực riêng. Khi đó câu trả lời cho nhân viên không còn là "cố gắng rồi sẽ được cân nhắc" mà là "bậc trên yêu cầu sáu kỹ năng này ở mức này; hiện bạn đạt bốn, thiếu hai".
Dùng lộ trình trong ba tình huống
| Tình huống | Cách dùng |
|---|---|
| Buổi đánh giá năng lực | Mở khung của bậc trên, chỉ ra chính xác hai kỹ năng còn thiếu |
| Phỏng vấn tuyển dụng | Cho ứng viên xem lộ trình thật thay vì hứa chung chung |
| Người xin nghỉ vì "không thấy đường phát triển" | Đây là thông tin cụ thể duy nhất bạn có để giữ họ |
Đừng vẽ lộ trình đẹp hơn thực tế. Nếu bậc trên chỉ có một chỗ và người đang giữ nó không có ý định rời đi, hãy nói thẳng và đưa ra hướng phát triển ngang thay vì hứa một chỗ không có.
