MÔ TẢ
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
QUYỀN LỢI
- Lương cứng: 7,000,000 - 9,000,000/tháng + % Hoa hồng + Phụ cấp + Thưởng
- Giải thưởng Best Saler và Best Employee hàng tháng
- Văn hóa chủ động và chia sẻ gắn kết nội bộ
- Được cung cấp máy tính bàn và laptop làm việc
- Teabreak tại công ty
- Một ban lãnh đạo luôn lắng nghe các ý kiến, đề xuất của bạn để cải thiện và trở nên tốt hơn
- Performance Review 1-2 lần/năm dựa trên năng lực cụ thể và cả thâm niên
YÊU CẦU
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Tính cách hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
- Có khả năng lắng nghe, nhạy bén và linh hoạt.